Согласие на обработку персональных данных

• Автоматизированная — серверной инфраструктурой и приложениями.
• Неавтоматизированная — в исключительных случаях (например, при рассмотрении обращения в поддержку).

• Исполнение договора — обеспечение записи к мастерам, обработка платежей и возвратов (152-ФЗ ст.6 ч.1 п.5 — без отдельного согласия, на договорной основе).
• Сервисные уведомления о записи — напоминания о записи, подтверждения, отмены, изменения статуса бронирования. Доставка через email/SMS/Telegram. Обрабатываются на той же договорной основе (152-ФЗ ст.6 ч.1 п.5) и НЕ требуют отдельного согласия — они являются неотъемлемой частью оказываемой услуги бронирования. Каналы доставки настраиваются в личном кабинете Пользователя.
• Переписка между мастером и клиентом — обмен сообщениями (в том числе вне конкретной брони, между мастером и его существующим клиентом) для согласования деталей услуги, ответов на вопросы и сопровождения визита. Обрабатывается на той же договорной основе (152-ФЗ ст.6 ч.1 п.5) как неотъемлемая часть сервиса записи и НЕ требует отдельного согласия. Это сервисное (не рекламное) общение 1-к-1; рекламные рассылки в переписке запрещены Условиями использования. Пользователь может заблокировать собеседника и пожаловаться на сообщение в любой момент.
• Маркетинговые рассылки (новости платформы, акции, рекомендации мастеров) — требуют отдельного явного согласия (38-ФЗ ст.18). Запрашиваются через опциональный чекбокс при регистрации и переключатель в настройках уведомлений. Отзыв — одним кликом по ссылке отписки в любом сообщении или в настройках; обработка прекращается немедленно.
• Аналитика — улучшение качества сервиса (только обезличенные данные; маркетинговые трекеры — только при явном согласии в cookie-баннере).
• Безопасность — предотвращение мошенничества и злоупотреблений (152-ФЗ ст.6 ч.1 п.7 — законный интерес Оператора).
• Выполнение требований законодательства — 152-ФЗ, налоговое, бухгалтерское (152-ФЗ ст.6 ч.1 п.2).

• платёжный провайдер — для обработки платежей и формирования фискального чека (после внедрения платежей);
• хостинг-провайдер — серверная инфраструктура на территории РФ (152-ФЗ ст.18 ч.5);
• транспортные провайдеры уведомлений — операторы SMS, e-mail, провайдер Telegram Bot;
• сервисы аналитики — только в обезличенном виде;
• Мастера и салоны — имя и контактный телефон клиента передаются мастеру (салону) для оказания забронированной услуги на договорной основе (152-ФЗ ст.6 ч.1 п.5); клиент информируется об этой передаче при подтверждении записи.

• первичные учётные документы по оказанным услугам и платежам — 5 лет (НК РФ ст.23 ч.1 п.8 + 402-ФЗ ст.29);
• audit log действий с ПДн — 3 года (ПП-1119 п.13);
• данные о записях, оплатах и связанных операциях — 5 лет с даты совершения операции;
• данные обращений в поддержку — 3 года с даты закрытия (общий срок исковой давности, ст.196 ГК РФ).

Принимая регистрацию через чекбокс «Я даю согласие на обработку персональных данных», вы подтверждаете, что прочитали этот документ, понимаете его смысл и даёте согласие добровольно, конкретно и осознанно.

Версия документа: v1, действует с 10 мая 2026 года. Каждый факт принятия согласия фиксируется на наших серверах: сохраняются версия документа, дата и время, IP-адрес и идентификатор устройства. Это требование закона (152-ФЗ ст.9) и одновременно гарантия ваших прав — мы всегда можем подтвердить, какую именно редакцию документа вы приняли. Запросить историю своих согласий можно в разделе «Помощь» или письмом на hello@qleex.com.